Наши консультации: Банковские разбирательства

Категория:
Жалоба в прокуратуру
Клиент:
Смирнов Александр Геннадьевич
Вопрос:
В чем суть жалобы:
Я. Улитина Ольга Евгеньевна прошу разобраться с банком ТРАСТ. У меня мама Арсеньева Светлана Ивановна являлась клиентом банка и имела потребительский кредит номер договора 2500936535 от 21,07,2014. Кредит был застрахован на весь период(5 лет), оплачивала все в срок. 02,01,2016 года она скончалась, т.е. наступил страховой случай. Я позвонила в банк и спросила ,что нужно сделать и какие документы нужны. 12,01,2016 я поехала в отделение банка написала заявление о том , что мама умерла , что наступил страховой случай, предоставила свидетельство о смерти. Все что от меня требовалось сделать, я сделала. С 22,01,2016 мне стали звонить на ежедневной основе с 7,00 до 22,00 и угрожают, требуют чтобы я оплатила кредит. Также поступают СМС с угрозами. Что договор находиться на особом контроле. В случае не исполнения обязательств по оплате они передадут право требования по долгу в коллекторское агентство. Также угрожают моей семье о расправе. Прошу помочь.
Ответы:
Ответ юриста органавт
Здравствуйте, насколько я могу судить, вы еще не вступили в наследство? Для того, что бы дать вам полноценную консультацию, нам необходимо, что бы вы предоставили копию-скан договора страхования и кредитного договора.
Смирнов Александр Геннадьевич
В наследство я вступать не буду, т.к. его нет. Квартира муниципальная, счетов в банке нет и т.д. Т.к. у меня нет сканера, каким способом можно выслать вам документы? Заранее спасибо.
Ответ юриста органавт
Вы можете их просто сфотографировать на телефон, если качество снимка позволяет прочитать текст. Относительно же вашей ситуации, действия банка незаконны, так как вы не являетесь его клиентом и должником. Для начала вам необходимо оформить претензию в банк. Мы можем подготовить ее в течение 48 часов с момента получения документов.
Смирнов Александр Геннадьевич
На какой адрес мне выслать сканы через телефон? Свидетельство о смерти нужно высылать?
Ответ юриста органавт
Вы можете прикрепить изображения в рамках данной переписки (обратите внимание на надпись "Прикрепить файл") либо выслать на мой электронный ящик AlexandrT@organavt.com Свидетельство о смерти можете не высылать, а просто указать его номер и дату, при этом обязательно вышлите ваш экземпляр заявления в банк (в случае если оно было вам выдано).
Смирнов Александр Геннадьевич
Я сейчас на работе, вечером все вышлю. Экземпляр заявления в банк мне выдан не был.
Смирнов Александр Геннадьевич
Александр качественные ли копии я вам выслала? На моем телефоне все видно и читаемо. Свидетельство о смерти: Арсеньева Светлана Ивановна. VI-ИК № 724492 02.01.2016г.
Ответ юриста органавт
Здравствуйте, да все читаемо. Я ознакомлюсь с документами и сообщу вам все завтра к 11:00.
Смирнов Александр Геннадьевич
Спасибо большое.
Ответ юриста органавт
Здравствуйте, у нас произошел системный сбой - не могли бы вы еще раз отправить те же фотографии? Я вчера, когда вы мне их присылали был уже не за рабочим компьютером и сохранить не мог.
Ответ юриста органавт
Прикрепите фотографии пожалуйста именно здесь, в самой заявке. Здесь документы не могут быть утеряны.
Смирнов Александр Геннадьевич
К сожалению прикрепить файл не удается.
Ответ юриста органавт
Я вас понял. В чем именно возникла проблема и видите ли вы файл от меня? Чтобы ваши интересы не страдали от технических неполадок, я вам высылаю свою личную почту: Lawyerfreelance@mail.ru Приношу Вам свои извинения за технические неполадки. Жду от вас материалов.
Смирнов Александр Геннадьевич
Доброе утро. Материал я вам отправила на вашу почту. Файл от вас я вижу. У меня не получается скинуть фотографии с телефона на рабочий стол компьютера, чтобы прикрепить файл.
Ответ юриста органавт
Ответ юриста органавт
Добрый день. Вам необходимо будет направить актуальную на настоящий момент претензию в адрес банка, заказным письмом. Это нужно для того, что бы мы могли доказать реальное уведомление банка о вашем требовании.

Если не нашли ответ на свой вопрос, напишите нам
и получите ответ за 4 шага

Создайте
заявку
Ведете диалог
с нашим юристом
Формируем
Ваши документы
Получаете
результат