Навязанная страховка

Категория:
Составление обращений к органам власти

Клиент:
Жданов Антон Юрьевич

Вопрос:

В чем суть жалобы:

Добрый день! Моя ситуация связана с банком и навязанной страховкой. В марте 2014 года я взяла потребительский кредит в Альфабанке в г. Москве, тк работала там по договору в течение 9 месяцев и получала зарплату на личную карту Альфабанка. С общей суммы кредита (1 084 500 руб) с меня вычли страховку (163900 руб). При этом никаких договоров и полисов подписано мною и получено не было. Только в анкете-заявлении стоит галочка в графе - изъявляю желание заключить договор страхования с ООО “Альфастрахование” по программе “страхование жизни и здоровья” и “от потери работы” В июле 2014 срок договора с компанией работодателем закончился и не продлевался. Я потеряла работу и вернулась жить в Калининград. Обратилась в местное отделение Альфабанка, чтобы воспользоваться оплаченной страховкой и пересмотреть условия моего кредита. И тут обнаружилось, что мои условия работы, указанные в анкете, в-принципе не могли подходить под достаточные условия страхования, тк Срок работы на последнем месте составлял менее 12 месяцев Должен быть бессрочный трудовой договор, а у меня (договор оказания консультационных услуг с ограниченным сроком) Плюс к тому, сотрудник банка на запрос выдать мне документы по страховке, распечатала бланки и предложила подписать их задним числом. Я отказалась! То есть ни договора, ни полиса мною подписано не было. Все это время и под сегодняшний день я исправно выплачиваю кредит ежемесячно. Сумма страховки и процентов оплаченных мною составила уже более 180 000рублей В декабре 2014 года я отправила уведомление - претензии с описанием ситуации в Альфабанк и Альфастрахование по почте (могу бланки письм прислать вам). На руках имеется подтверждение о получении моих писем этими организациям. Ответов получено не было. Сейчас хочу продолжить эту историю и возвратить себе уплаченную сумму и проценты, которые считаю сняты с моих счетов незаконно. Планирую подать в суд на банк и страховую компанию с требованием возместить все затраты. В связи с этим вопросы: Могу ли обратиться в суд по месту своего проживания (прописки)? Как правильно составить иск? Как юридически вы можете мне помочь? И была ли у вас подобная судебная практика? Какие результаты?

Ответы:

Ответ юриста органавт

Здравствуйте, Анастасия! Исходя из того, что Вы рассказали, здесь имеет место неосновательное обогащение со стороны страховой компании. Чтобы сказать наверняка, желательно видеть документы (прежде всего кредитный договор и анкету), но предварительный вывод такой. Если Вы действительно не заключали договор страхования, не получали полис и не расписывались в его получении, то можно взыскать деньги за несуществующую страховку. У нас есть опыт успешного решения таких вопросов. Подавать иск в суд лучше по месту нахождения ответчика (Альфастрахование). По закону, споры о защите прав потребителей могут рассматриваться по месту жительства истца. Но дело в том, что если у Вас нет никакого договора с Альфастрахованием, то суд может счесть, что закон "О защите прав потребителей" не распространяется на этот случай, и вернуть Вам исковое заявление, не рассмотрев его. Чаще всего бывает именно так. Помочь мы можем следующим образом: 1. Изучить документы, сообщить окончательный прогноз о перспективах дела, и план наших дальнейших действий. 2. Подготовить текст искового заявления, и подать его в суд. 3. Представлять Ваши интересы в суде. Пришлите, пожалуйста, сканы или фото следующих документов: - кредитного договора; - анкеты-заявления на выдачу кредита (если сохранилась); - претензий, которые Вы посылали в Альфабанк и Альфастрахование. Файлы можно прикрепить к сообщению. Также, желательно взять в банке выписку со счета, или иной документ, подтверждающий, что 163 900 рублей действительно были переведены именно в пользу Альфастрахования. От того, удастся ли получить подобный документ, зависит выбор наших дальнейших действий. Изучив документы, мы сможем сообщить более точный план решения проблемы, а также предложения о стоимости наших услуг, и порядке их оплаты.

Жданов Антон Юрьевич

Добрый день, Павел! спасибо за ответ. Все документы, я подписывала и получала сохранились у меня. В сл сообщениях отправлю. А пока просто по списку: - договор на кредит не подписывался и мне не выдавался (скорее всего его просто нет). Только анкета- заявка, после заполнения которой и подписи, сразу же зачислились деньги на мой счет. максимум, что мне выдали (по моей просьбе, чтобы понимать объем и периодичность выплат) это предварительные условия и справка по кредиту (но она просто распечатала без подписи) там кстати, сумма страховки стоит как заблокированные средства. (если надо эту бумажку тоже могу прислать) Саму выписку о переходе средств пойду завтра с утра запрашивать в банк и по итогу вам напишу. Итак, из документов я вам пришлю - анкету -заявление (2 стр) - договор страхования (мной не подписанный, все 3 экземпляра у меня на руках, которые я получила уже в Калининграде и меня принуждали из подписать задним числом) - письмо в Альфабанк с чеками и извещением о получении (официальный ответ не получен) - письмо в Альфастрахование (ворд файл самого письма) + чеки и уведомление.

Жданов Антон Юрьевич

анкета-заявление на кредит

Жданов Антон Юрьевич

письмо в банк

Жданов Антон Юрьевич

письмо в альфастрахование

Жданов Антон Юрьевич

Добрый вечер, вот что удалось получить сегодня в банке - выписка архивная, где видно операцию перевод суммы в Альфастрахование (правда выписку делают за весь год и поэтому там 53 листа. отправляют вам 1 лист и тот на котором непосредственно сумма. Банк заверил мне эти листы) - еще попросила в виде справки с реквизитами куда точно ушли деньги - дали в виде платежного поручения (если будет необходимо, думаю можно взять эту же информацию в какой -то другой форме, надо знать в какой) точная сумма 162318-67 руб

Ответ юриста органавт

Добрый день, Анастасия! Возникла небольшая техническая проблема: к сожалению, мы так и не смогли открыть некоторые файлы, присланные Вами. Не открылись следующие файлы: IMG_3992, 3993, 3999,4003. Судя по всему, это вызвано очень большим размером этих файлов. Пожалуйста, перешлите нам эти изображения еще раз, в виде файлов меньшего размера (не более 2 Мб). Приносим извинения за неудобства.

Жданов Антон Юрьевич

отправляю еще раз указанные доки

Жданов Антон Юрьевич

Добрый день! Подскажите как скоро ждать ответ? мне необходимо уже принимать решение и запускать процесс подачи искового заявления. Хочется все сделать в ближайшую неделю, потому что что понимаю что весь судебный процесс не быстрый. Плюс вскоре начнутся длинные праздники.

Ответ юриста органавт

Здравствуйте, Анастасия! Итоговый ответ на Ваш вопрос будет дан сегодня.

Ответ юриста органавт

Здравствуйте, Анастасия! Спасибо длительное за ожидание. После анализа полученных от Вас документов мы пришли к следующим выводам: 1. По нашему мнению, следует обратиться в суд с иском именно к страховой компании, о взыскании суммы неосновательного обогащения, т.к. договор между Вами и страховой компанией нельзя считать заключенным. В этом случае есть очень хорошие шансы на успех. Сумма, на которую мы можем претендовать, составляет 190743 рубля 44 копейки (162 318,67 — сама страховка, 28 424,77 — проценты за пользование чужими денежными средствами). 2. В суд следует обращаться по месту нахождения страховой компании, (в г. Москве), т. к. в рамках сложившейся судебной практики, законодательство о защите прав потребителей, как правило, не применяется в отношении незаключенных сделок. Это касается и вопроса о подсудности спора. 3. Какие-либо дополнительные доказательства, помимо тех, что у Вас уже есть, для подачи иска не нам требуются. Если судья в ходе разбирательства попросит дополнительные документы, этот вопрос будем решать в рабочем порядке (но скорее всего это вообще не понадобится делать). Отправлять какие-либо дополнительные претензии также нет необходимости: в своем письме в страховую компанию Вы уже изложили суть дела и свои требования. 4. Мы готовы оказать Вам юридическую помощь по полному сопровождению дела в суде, включая подготовку и подачу иска в суд, представление Ваших интересов в судебных заседаниях, а также получение судебного решения. Также мы готовы помочь Вам с исполнением судебного решения (получение исполнительного листа в суде, предъявление его к исполнению, сопровождение и контроль исполнительного производства). Чтобы мы могли начать работу по делу, Вам необходимо будет оформить у нотариуса доверенность на представление Ваших интересов в суде. Мы пришлем Вам список необходимых полномочий и паспортные данные доверенных лиц (наших сотрудников). Оформленную доверенность Вы можете переслать нам по почте. Также для представления Ваших интересов в суде нам потребуются оригиналы документов, на которых мы с Вами основываем свои требования. Это, прежде всего, платежное поручение, справка (выписка) по кредиту, и анкета-заявление. Кроме того, желательно было бы прислать договор банковского счета (на тот счет, с которого списали деньги по страховке), если он у Вас сохранился. 5. Для того, чтобы суд рассмотрел наше дело, необходимо оплатить госпошлину, установленную законом. В нашем случае она составит 5014 рубля 87 копеек. Если Вы будете работать с нами, мы пришлем Вам в электронном виде квитанцию с реквизитами для уплаты госпошлины. Оплаченную квитанцию Вы также можете переслать нам по почте, вместе с остальными документами. Ну и наконец, стоимость наших услуг по полному сопровождению Вашего дела составляет 40 000 рублей (подготовка и подача иска, представление интересов в судебных заседаниях, получение судебного решения). Исполнение судебного решения — 10 000 рублей дополнительно. Все расходы (госпошлина, наши услуги) будут заявлены нами в ходе рассмотрения дела , и при вынесении судом решения в нашу с Вами пользу автоматически взыскиваются с ответчика (страховой компании). Исключение составляют только расходы на оформление доверенности, и наша помощь в исполнении судебного решения. Если Вам подходит наше предложение — дайте знать. Тогда мы свяжемся с Вами по телефону для уточнения порядка оплаты и наших дальнейших совместных действий.

Жданов Антон Юрьевич

Павел, добрый день! Благодарю Вас за подробный ответ. В целом я готова начать совместную работу с вами. Есть еще несколько уточняющих вопросов. 1. По первому пункту, если я правильно поняла то сумма 28424,77 это какой то процент от суммы страховки, который посчитан как пользование страховой компанией моими деньгами за весь период с момента перечисления? верно? как быть с Альфабанком и теми процентами, которые я выплачиваю уже с 2014 года? ведь сумма страховки была включена в тело кредита и таким образом до полной выплаты (март 2018 года) получится, что я переплачу за эту страховку почти 100 000 рублей ( в виде процентов). Я не хочу платить лишних денег. И в таких количествах. Могу ли я как-то с помощью суда решить эту ситуацию ? Включить эту сумму (страховой компании) как ущерб, понесенный мной? В идеале, мне необходимо максимально уменьшить свою нагрузку по кредиту, с помощью возврата всех средств, которыми я не пользовалась и не могу воспользоваться (страховка), но вынуждена платить % Ведь получается, что и Альфабанк незаконно пользуется теми деньгами, которые я оплачиваю как % за страховку. И именно сотрудники банка включили ее в кредит, хотя по факту никаких основных удовлетворяющих условий (по работе) у меня не было на тот момент. Что можно сделать в этом случае? подавать в суд на банк? 2. Про документы все понятно. Я готова оформить доверенность (присылайте список и данные) готова отправить необходимый пакет документов, и оплатить госпошлину. По стоимости услуг тоже понятно. Интересуют следующие подробности: - как будут оформлены наши с вами отношения (договор?) - оригиналы документов, которые я отправлю вам, вернуться ко мне после завершения суда? верно? - стоимость ваших услуг оплачивается каким порядком? предоплата какими частями, полная оплата в какие сроки? и немного расскажите практику таких дел, о сроках на которые надо рассчитывать - как скоро будет подан иск в суд, сколько рассматривается, как скоро ждать решения и завершения дела тд. - может ли что-то повлиять на исполнение решения, если оно будет в мою пользу? (например, апелляция с их стороны или какое то еще оспаривание) - и что такое исполнение судебного решения? точнее почему за ним отдельно надо следить? правильно ли я понимаю, про даже при решении суда в мою пользу, нет гарантии, что страховая компания сразу же оплатит мне все запрошенные суммы? то есть еще придется добиваться от них исполнения. И последних 2 вопроса: - с момента оформления кредита я поменяла фамилию (нужны какие дополнительные документы) - есть такое понятие как "срок давности" имеет ли это отношение к моему делу, если учесть, что с момента оформления кредита прошло уже 2,5 года? (может ли страховая компания каким то образом затянуть дело, чтобы довести период до более 3 лет и таким образом отказаться от всех претензий) или учитывая тот факт, что писать письма я стала еще в прошлом году этот момент (срок давности) не распространяется на меня? мой номер 89097818185

Ответ юриста органавт

Здравствуйте, Анастасия! 1. Срок давности по Вашему делу обычный - 3 года. Так что время у нас с Вами есть. 2. Вы меняли фамилию при вступлении в брак? Если да, то в суде надо будет предъявить свидетельство о браке или его нотариально заверенную копию. 3. Исполнение судебного решения - это практически всегда отдельная процедура. Она проще, чем рассмотрение дела в суде, но тоже требует времени, и некоторых юридических знаний. Если коротко - ее суть в том, после вступления решения суда в силу, нужно получить в суде исполнительный лист, затем обратиться в соответствующий уполномоченный орган или организацию, и проконтролировать процесс исполнения (чтобы процесс исполнения не затянулся, и не было нарушений). Если должник - крупная организация (вроде этой страховой компании), исполнение обычно проходит быстро, и без серьезных затруднений. -- продолжение ответа - в следующем сообщении--

Ответ юриста органавт

-- продолжение-- 4. После решения суда любая из сторон может обжаловать его в течение 1 месяца. Если решение обжалуется, то оно вступает в силу только тогда, когда суд апелляционной инстанции вынесет свое определение по жалобе. На практике это происходит в течение 1-2 месяцев с момента подачи жалобы. Если этот суд оставит в силе первоначальное решение, то после этого можно получать исполнительный лист, и приступать к исполнению решения. 5. Что касается процентов, которые Вы уплатили банку, то на наш взгляд здесь очень мало шансов возместить эти расходы полностью. Дело в том, что очень трудно доказать противоправность действий банка, т.к. в анкете Вы сами указали, что желаете оформить страховку, и просите перечислить деньги в страховой компании. Формально банк предоставил Вам право выбора: страховаться, или нет. Понятно, что на самом деле Вас вынудили это сделать, но доказать это почти невозможно. Не удастся сослаться и на то, что Вы не имели права страховаться по этой программе, т.к. не работали по трудовому договору. Ведь в анкете указано, что Вы работаете полный день по найму, а значит банк не мог знать, что это не так. Судебная практика по подобным делам (при аналогичных условиях) в основном негативная. Поэтому мы и предлагаем действовать через неосновательное обогащение: это гораздо проще доказать, и шансы на успех многократно выше. -- продолжение в следующем сообщении--

Ответ юриста органавт

--Продолжение ответа-- 6. Оригиналы документов, которые Вы передатите нам, мы обязательно вернем Вам обратно, если суд не приобщит к делу непосредственно эти оригиналы. В оригинале суд обычно приобщает платежные документы, остальные - почти никогда. Но если даже суд оставит у себя оригинал какого-либо документа, его можно будет истребовать по отдельному запросу после того, как рассмотрение дела будет окончено. Если потребуется, то мы сможем это сделать по Вашей просьбе, без дополнительной оплаты. 7. Наши с Вами отношения предлагаем оформить в виде договора, в письменной форме. В течение суток после того, как Вы пришлете свои нынешние паспортные данные, мы пришлем Вам договор в электронном виде, для согласования. Если Вас устроят условия договора, мы отправим Вам почтой два экземпляра этого договора, подписанные с нашей стороны. Получив договор, Вам необходимо будет подписать его, и 1 экземпляр отправить нам обратно. Вместе с ним можно будет сразу отправить и оригиналы документов, нужных для дела. После подтверждения оплаты, и поступления к нам договора, доверенности и оригиналов документов, мы приступаем к работе. Иск будет подготовлен и подан в суд в течение 2 рабочих дней. Срок рассмотрения дела в суде первой инстанции согласно ГПК РФ равен 2 месяцам, но на практике этот срок часто нарушается. Реальный срок обычно от 1,5 до 3 месяцев. Если будут обжаловать - это займет еще около 2 месяцев дополнительно. К сожалению, суд - не такое быстрое дело, как хотелось бы. -- продолжение ответа в следующем сообщении--

Ответ юриста органавт

-- продолжение ответа -- 8. И наконец, по поводу порядка оплаты. Здесь могут быть разные варианты. Главное, что следует иметь в виду: ко дню последнего судебного судебного заседания необходимо оплатить 100% суммы договора. Дело в том, что мы можем заявить в суде только те расходы, которые фактически оплачены. Если часть суммы не будет оплачена к моменту последнего судебного заседания, этим надо будет заниматься потом отдельно: подавать отдельное заявление, выходить еще в одно судебное заседание, где будет рассматриваться вопрос о судебных расходах. Это может занять еще несколько недель, и оплачивается отдельно. Если же к последнему судебному заседанию будет оплачено 100%, мы сможем заявить всю эту сумму в качестве судебных расходов, и суд разрешит вопрос об этих расходах одновременно с вынесением решения по существу дела. Обычно мы практикуем такой вариант оплаты: 50% при заключении договора, 50% в не позднее дня первого судебного заседания. Но возможны и другие варианты, можем обсудить. Оплачивать лучше всего безналичным путем, через банк. После оплаты надо будет направить нам оригинал или заверенную банком копию платежного поручения - это самое убедительное для суда доказательство понесенных Вами расходов. Для окончательного согласования наших дальнейших действий предлагаем созвониться по телефону. Сообщите, пожалуйста, когда можно Вам позвонить? Сегодня это возможно после 16:00, завтра и в последующие дни - в любое удобное для Вас время.

Жданов Антон Юрьевич

Добрый день, Павел! в продолжение нашего с вами разговора. Высылаю копию моего паспорта Фамилия менялась в связи с вступлением в брак. Как я говорила, подписанные договора могут забрать в вашем офисе в Москве и привезти в Калининград это будет в четверг 24 ноября. Обратно в Москву сын мужа возвращается после выходных в понедельник. То есть пакет документов от нас привезет вам 29-30 ноября!

Жданов Антон Юрьевич

И по списку документов давайте еще раз уточнимся: я вам должна отправить - подписанный договор - оплаченную госпошлину (квитанцию) - платежную квитанцию из альфабанка о переводе средств (заверенную банком) - выписку заверенную банком - анкету-заявление на выдачу кредита оригинал - нотариально заверенную копию свидетельства о браке все? нужны ли -неподписанные мною договора о страховании, которые мне выдали в банке -письма и подтверждения почтовых вручений моих претензий в банк и страховую

Ответ юриста органавт

Анастасия, добрый вечер! В идеале лучше прислать все документы, что Вы упомянули. Неподписанные договоры о страховании, которые Вам выдали в банке, а также письма и подтверждения почтовых вручений претензий в банк и страховую могут и не понадобиться, но лучше пусть они будут у нас под рукой. И не забудьте направить нам самое главное: ДОВЕРЕННОСТЬ на представление Ваших интересов в суде. Ее следует оформить у нотариуса. Вместе с доверенностью направьте, пожалуйста, 2 (две) нотариально заверенные копии этой же доверенности. Они потребуются нам при подаче иска в суд, а также при исполнении судебного решения. Итоговый список документов такой: - подписанный договор - оплаченная госпошлина (квитанция) - платежное поручение из альфабанка о переводе средств 21.03.2014 года (заверенная банком) - выписка, заверенная банком - анкета-заявление на выдачу кредита оригинал - нотариально заверенная копия свидетельства о браке - доверенность на представление интересов в суде (оригинал+2 нотариально заверенные копии) - неподписанные договоры о страховании, которые Вам выдали в банке - письма и подтверждения почтовых вручений претензий в банк и страховую. Позднее (уже в ходе рассмотрения дела) также надо будет направить нам заверенные банком дубликаты или копии документов, подтверждающих оплату наших услуг. Это может потребоваться для подтверждения судебных расходов. Если с оформлением этих копий/дубликатов будут затруднения, тогда будем решать иначе, но такие доказательства - наиболее надежные для суда. P.S. И еще, пришлите пожалуйста фото странички своего паспорта, на котором указана регистрация по месту жительства. Это нужно для оформления договора, и к тому же влияет на сумму процентов за пользование чужими денежными средствами.

Жданов Антон Юрьевич

Доброе утро, Павел! копию паспорта с пропиской прикрепила по документам все понятно. Жду от вас сегодня - договор (для ознакомления) - квитанцию для оплаты госпошлины - данные для оформления доверенности и копию паспорта на кого оформлять и еще напишите, пожалуйста, адрес офиса, где забирать договора, чтобы мы уже сориентировали всех.

Ответ юриста органавт

Здравствуйте, Анастасия! Извините за небольшую задержку. Высылаю Вам необходимые сведения и документы: проект нашего с Вами договора, данные для оформления доверенности, и квитанцию для оплаты госпошлины. Наш офис находится по адресу: г. Москва, ул. Кожевническая, д.1, стр.1, офис 608 (метро "Павелецкая"). Встретиться в четверг можем в любое удобное для Вас время, нужно только заранее договориться, когда именно. И один вопрос на всякий случай: Ваш адрес - ул. Чехова, дом 2, или другой номер дома? Снимок немного расплывчатый, цифру не очень хорошо видно. Если номер другой - укажите сразу, я исправлю в документах.

Ответ юриста органавт

Жданов Антон Юрьевич

Доброе утро! документа получила, буду читать адрес верный!

Жданов Антон Юрьевич

Доброе утро, Павел! по договору - неверно указаны обязанности посмотрите, пожалуйста, пункт 2.1 б ...о взыскании с ответчика в пользу доверителя неустойки ... Доверителю объекта долевого строительства.... это не моя история)) пункт г) про конфиденциальность тоже потерялись буквы похоже дата выачи пачпорта в реквизитах 30/07/2000 не моя верная 7/10/2016 - она указана ниже в остальном все понятно, давайте подпишем с вашей стороны завтра за договорами заедет Георгий Камаев точное время напишу утром можно дать ему ваш телефон?

Ответ юриста органавт

Анастасия, еще раз добрый вечер! Спасибо за замечания, опечатки исправлю. Да, мой телефон можете дать Георгию. Только о времени желательно договориться заранее, хотя-бы за часа за 4 до встречи, чтобы наш ген. директор точно успел подписать договор.

Жданов Антон Юрьевич

Павел, доброе утро! Не открывается документ с квитанцией на оплату госпошлины. Точнее открывается как зашифрованный шрифт (не распознает шрифт) Вы можете мне выслать квитанцию в формате ПДФ.

Ответ юриста органавт

Анастасия, добрый вечер! Вот квитанция в формате ПДФ.

Ответ юриста органавт

Здравствуйте, Анастасия! Ваш иск подан в суд. Фото приложено к сообщению.

Жданов Антон Юрьевич

Добрый вечер! оплатила по договору сумму 13333 чек прилагаю прислать копию для суда могу вместе с последней оплатой (чеком)?

Жданов Антон Юрьевич

Схожие:

Подскажите, пожалуйста, где разумнее застраховать мою недвижимость от…

Я хочу вернуть свои деньги от брокера на 24 option компании но они не хотят…

Добрый вечер! Помогите пожалуйста взыскать неустойку с застройщика за…

Дело о краже . Я потерпевшая . У меня украл деньги человек хорошо знакомый…