Здравствуйте, Светлана!
Да, в данной ситуации Вы действительно можете обратиться в суд, и мы готовы во всем помочь Вам. То, что Вы уже направляли претензию продавцу - очень хорошо. Это дает право требовать в суде помимо возврата денег за товар, штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя (50% от присужденной суммы.
Мы можем не только составить исковое заявление, но и направить своего представителя для участия в судебных заседаниях.
Что касается "подводных камней", то они в следующем:
Первоначально Вам придется оплатить стоимость экспертизы (заключения специалиста) по поводу неисправности прицела и ее причин - ведь в суде мы обязаны доказать, по крайней мере, сам факт неисправности. Это само по себе стоит несколько тысяч рублей. Правда, если суд вынесет решение в нашу пользу, эта сумма будет также компенсирована Вам за счет продавца, как и другие судебные расходы.
Спасибо за ответ. А суммы штрафа, морального ущерба и неустойки в размере 1% от стоимости товара будут входить в цену иска? Это к вопросу о том, куда обращаться - в мировой суд или в районный. Экспертизу мы готовы оплатить, только в Хакасии, наверное, нет такого экспертного учреждения.
Здравствуйте, Светлана!
Моральный вред и штраф 50%, о котором мы говорили, в сумму иска не входят. Так что подсудность скорее всего будет у мирового судьи, судя по цене прицела.
Насчет экспертизы в Хакасии - ищем подходящую, но пока не нашли.
Как только найдем - немедленно свяжемся с Вами.
Здравствуйте, Светлана!
К сожалению, не удалось найти поблизости от Вашего места жительства экспертную организацию, которая бы занималась на постоянной основе товароведческой экспертизой оптических приборов или оружия/амуниции. Но это не повод сдаваться.
Для подготовки к судебному разбирательству в крайнем случае подойдет письменное заключение любого специалиста в данной области. Это может быть человек с дипломом оружейника. В крайнем случае - инженера в области оптической техники, или какого-нибудь мастера спорта по пулевой стрельбе (если имеются документы, подтверждающие это).
Думаю, если Ваш муж занимается стрельбой или охотой, у него, вероятно, есть среди знакомых такой человек. Если нет, мы найдем для Вас такого специалиста. В любом случае, такое заключение, сделанное до суда по сути является не экспертизой, а именно заключением специалиста, т.е. обоснованным мнением гражданина,
обладающего специальными знаниями в определенной области. Оно нужно нам для того, чтобы у суда изначально было хоть какое-то доказательство, что прицел неисправен (насколько я понимаю, это невозможно сразу определить на глаз, как если бы прицел был, например, разбит).
Что касается юридической помощи, то мы можем подготовить исковое заявление, подать его в суд, представлять Ваши интересы в суде, и затем получить решение и исполнительный лист.
Цена всех этих юридических услуг вместе составляет 13 500 рублей. Порядок оплаты можем обсудить отдельно.
Если Вам подходит наше предложение - пожалуйста, дайте знать.
Специалиста нашли - инструктор по стрельбе в местном ДОСААФе с многолетним стажем работы. Звонила продавцу - платить отказывается, так что придется, все-таки, идти в суд :((
Спасибо большое за Ваши советы, попробую сама.