Претензионная и судебная работа с поставщиками

Поставщики часто не желают нести ответственность за качество поставляемой продукции, хотя, в соответствии с законодательством (статья 309 ГК РФ), обязаны отвечать за качество как субъекты финансово-хозяйственной деятельности. Потребителем, в данной ситуации может выступать магазин (контрагент поставщика) или физические покупатели.

Претензионная работа с поставщиками

Если товар не отвечает заявленному качеству, покупатель, на основании договора поставки, имеет право на предъявление претензии поставщику с требованием устранить/заменить выявленные нарушения, или вернуть денежные средства.

Претензионная работа с поставщиком рассчитана на досудебное решение спора и заключение мирового соглашения, по которому требования покупателя либо выполняются, либо доказывается их несостоятельность.

  • При мирном порядке решения спора, поставщик проводит проверку претензий и сообщает о результатах покупателю.
  • При отсутствии реакции на официальную претензию поставщику или его несогласии с требованиями, дело может быть передано в суд.

Усложняет разрешение досудебных споров доставка товара транспортом стороннего перевозчика, который по закону отвечает за безопасность и сохранность товарного вида перевозимых грузов. Но добиться компенсации ущерба от порчи или недостачи часто можно только в судебном порядке.

Предъявление претензий поставщику

Если поставленный товар не соответствует по качеству, количеству или ассортименту, продавец может выставить претензию поставщику товара в письменном виде. В документе указывается:

  • Имя/наименование поставщика и его точный юридический адрес;
  • информация о поставленных товарах или услугах;
  • описание причин претензии (почему не устроил товар/услуга);
  • требование к решению вопроса в соответствии с законодательством (устранение недостатков, замена товаров, восполнение недостачи, возвращение всей денежной суммы или ее части);
  • дата обращения покупателя, подпись и данные для связи.
  • реквизиты банка и номер карты для возврата денег (при необходимости).

Письмо-претензия поставщику передается поставщику, или отправляется заказным письмом с уведомлением. Может быть также составлен акт претензии поставщику, который прикладывается к пакету документов.

Претензии поставщику услуг и представление интересов в суде от «Органавта»

Если ответ на претензию поставщику не получен в оговоренное законом время, документы передаются в суд. Однако, не владея тонкостями законодательства и опытом судебных разбирательств, вы не сможете выиграть дело. Здесь необходима помощь профессионалов, и юристы Всероссийской правовой сети «Органавт» готовы вам ее оказать!

Зарегистрируйтесь на сайте компании «Органавт» и отправьте нам электронное письмо с объяснением проблемы. После этого наши специалисты свяжутся с вами для бесплатной консультации по вопросам выставления претензий поставщикам на некачественный товар и подачи иска в суд.

Наши юристы также:

  • оказывают помощь в составлении и подаче претензий поставщикам;
  • участвуют в досудебном решении споров (мировое соглашение);
  • подают судебные иски;
  • представляют интересы в судебных разбирательствах;

Мы готовы бесплатно проконсультировать вас по всему спектру вопросов оформления претензии поставщику и оценить ваши перспективы на успешное решение дела.

Смотрите другие услуги:

Решение споров с магазинами

Представительство в суде по делам о защите прав потребителей

Претензионная работа с потребителями