Поставщики часто не желают нести ответственность за качество поставляемой продукции, хотя, в соответствии с законодательством (статья 309 ГК РФ), обязаны отвечать за качество как субъекты финансово-хозяйственной деятельности. Потребителем, в данной ситуации может выступать магазин (контрагент поставщика) или физические покупатели.
Если товар не отвечает заявленному качеству, покупатель, на основании договора поставки, имеет право на предъявление претензии поставщику с требованием устранить/заменить выявленные нарушения, или вернуть денежные средства.
Претензионная работа с поставщиком рассчитана на досудебное решение спора и заключение мирового соглашения, по которому требования покупателя либо выполняются, либо доказывается их несостоятельность.
Усложняет разрешение досудебных споров доставка товара транспортом стороннего перевозчика, который по закону отвечает за безопасность и сохранность товарного вида перевозимых грузов. Но добиться компенсации ущерба от порчи или недостачи часто можно только в судебном порядке.
Если поставленный товар не соответствует по качеству, количеству или ассортименту, продавец может выставить претензию поставщику товара в письменном виде. В документе указывается:
Письмо-претензия поставщику передается поставщику, или отправляется заказным письмом с уведомлением. Может быть также составлен акт претензии поставщику, который прикладывается к пакету документов.
Если ответ на претензию поставщику не получен в оговоренное законом время, документы передаются в суд. Однако, не владея тонкостями законодательства и опытом судебных разбирательств, вы не сможете выиграть дело. Здесь необходима помощь профессионалов, и юристы Всероссийской правовой сети «Органавт» готовы вам ее оказать!
Зарегистрируйтесь на сайте компании «Органавт» и отправьте нам электронное письмо с объяснением проблемы. После этого наши специалисты свяжутся с вами для бесплатной консультации по вопросам выставления претензий поставщикам на некачественный товар и подачи иска в суд.
Наши юристы также:
Мы готовы бесплатно проконсультировать вас по всему спектру вопросов оформления претензии поставщику и оценить ваши перспективы на успешное решение дела.
Смотрите другие услуги:
Представительство в суде по делам о защите прав потребителей