Как ни банально это звучит, но интернет, действительно, раздвигает границы. Теперь мы можем покупать зарубежные товары, не выходя из дома и именно те, которые хочется нам. И уже есть много организаций, готовых доставить наши заграничные покупки чуть ли не до порога дома. Правда, адрес «прописки» у этих посредников, как правило, тоже зарубежный. Не слишком ли рискованно делать покупки через интернет за границей? Поговорим?
Ярослава решила заняться совместными покупками эксклюзивного женского нижнего белья. Нашла интернет-магазин приличной английской марки, да вот не работает он напрямую с Россией. Но и это не беда! На просторах интернета полно предложений посредников-перевозчиков, которые предлагают прекрасные условия. А самое главное, гарантируют, что они доставят посылку в срок и их товар никогда «не зависает» на таможне. В общем, реклама была убедительной и Ярослава остановила свой выбор на одной из таких компаний.
Пробный заказ девушка решила сделать небольшой. По условиям магазина осуществила полную предоплату и стала спокойно дожидаться посылки. Как обещал посредник, срок доставки от 15 до 30 дней. Однако по истечение двух недель не пришел товар из интернет магазина. Ярослава обратилась в службу поддержки перевозчика, чтобы получить хотя бы трек-номер для отслеживания отправления. Ей сказали, что такой номер присваивается только после прохождения таможни.
Прошло еще две недели, а посылка все не приходила. Во время бурной переписки Ярослава выяснила, что ее перевозчик, в свою очередь, доставлял товар через еще одного посредника. И у этого последнего арестовали посылки на таможне. В связи с этой мутной историей последний перевозчик просто перестал давать какие-либо пояснения. Таким образом, в покупке через интернет оказалось замешано несколько организаций, но никто не хотел нести ответственность за невыполнение условий по пересылке товара.
Что делать в такой ситуации? Ведь покупки через интернет за границей не совершает сейчас только ленивый. Значит, случиться описанное выше может с любым. Можно ли призвать к ответственности заграничных посредников и вернуть товар или деньги?
Во-первых, необходимо сохранять все свои платежные документы и переписку со всеми фигурантами.
Во-вторых, сразу же обращайтесь к юристам, специализирующимся на международном праве, со всеми доказательствами. Дело в том, что в таких ситуациях опыта в российской правовой сфере недостаточно. Здесь необходимо знание именно межгосударственных соглашений и норм.
В любом случае, только компетентный специалист сможет помочь вам. Однако и перед совершением покупки через интернет за границей, особенно по предоплате, лучше
проконсультироваться заранее.
