Здравствуйте, Иван.
Вообще, на почте не имели права требовать от Вас оплатить сумму наложенного платежа до вскрытия посылки, если были основания полагать, что содержимое посылки повреждено, или отсутствует.
В данном случае можете для начала попробовать снова зайти на почту, и потребовать вскрыть посылку перед выдачей. Разговор желательно записать на видео.
Правда, может отказаться, что посылку уже отправили обратно отправителю.
Если же посылка на месте, но они по прежнему откажутся, следует подать жалобу руководству.
Для того, чтобы Ваши требования о вскрытии посылки были достаточно убедительными, в разговоре желательно ссылаться на действующее законодательство.
Мы можем подготовить для Вас подробное юридическое обоснование (с цитатами из законодательства), которое повлияет на работников почты. Эта услуга будет стоить 999 рублей.
Если Вам подходит наше предложение - пожалуйста, дайте знать.