Американцы и европейцы решают жизненные проблемы с помощью личного адвоката. В бывшем пост-советском пространстве гражданские тяжбы считались зазорными, а отстаивание своей правоты перед государством опасным. С начала первой декады двадцать первого века ситуация изменилась. Люди осознали, что бюрократические отписки и отказы в верхних инстанциях незаконны.
Из-за недостатка юридической грамотности сегодня в России бытовые и глобальные проблемы решаются по воле бюрократов. За основу берется не закон, а знакомства или халатность. Обращаться к адвокату за консультацией после затопления квартиры соседями или из-за ошибки страховой при оценке ДТП дорого и непривычно. Для решения копящегося массива проблем в сети интернет появился онлайн-сервис organavt.com
Всероссийский проект разработала команда юристов из Москвы, Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода и Новосибирска. Для получения бесплатной консультации пользователь создает обращение через портал, прикладывая к вопросу документы.
Запрос автоматически переправляется дежурным юристам сервиса. В случае, если проблема решается консультацией, Заказчик получает ответ на почту.
Платные услуги предоставляются для заполнения жалоб, ходатайств и заявлений, а так же контроля исполнений. С автором связывается консультант и в течение регламентированных 48 часов готовит пакет документов. Заполненные формы юрист направляет одновременно в две-три инстанции. С этого момента ответ запрошенной структуры на постоянном контроле.
Юристы organavat.com составляют и контролируют исполнение:
В случае задержки, либо ненадлежащего ответа, на связь выходит старший юрисконсульт и в претензионном порядке восстанавливает работу системы. Одновременно, к решению задачи подключаются надзорные ведомства, такие как прокуратура и вышестоящие организации.
Работа государственных и корпоративных сервисов сводится к отпискам, даже при наличии онлайн-приемных. Служащий, находящийся по другую сторону монитора, заинтересован в скорейшем ответе на обращение, а не решении проблемы. В результате, реакция на запрос выглядит как не читаемый отрывок текста из закона или отказ по формальному признаку.
Такое отношение намеренно заводит ситуацию в тупик. Чтобы аргументированно заставить бюрократа работать, требуется знание законов. Поэтому, Пользователи предпочитают вести диалог с властью через юридический онлайн-сервис.