Досудебное урегулирование связанных с нарушением прав потребителя споров

Досудебное урегулирование спора, связанного с нарушением договорных обязательств, предоставлением некачественны товаров/услуг и нарушением прав граждан – одна из наиболее простых и экономичных форм разрешения множества конфликтных ситуаций.

Законодательство четко определяет порядок досудебного решения спора:

подача истцом претензии с указанием сути нарушения и требований по его устранения;
реакция стороны ответчика на претензию в установленные сроки;
уведомление истца об устранении выявленных нарушений или возражение на претензию;
переговоры сторон с участием опытных юристов и заключение мирового соглашения.

В случаях, когда ответчик не реагирует на претензию, оспаривает ее и не согласен решить спор миром, документы передаются в суд, который учитывает не только все обстоятельства дела, но и предварительную попытку истца урегулировать его. Но, как показывает процессуальная практика, большинство споров решается именно в досудебном порядке, а успех их разрешения часто зависит от участия опытного юриста.

Получите результат всего
за 4 шага

Создайте
заявку

Ведете диалог
с нашим юристом

Формируем
Ваши документы

Получаете
результат

Следует также помнить, что досудебные споры могут быть двух категорий – добровольные и обязательные.

Добровольный досудебный спор предполагает согласие сторон на переговоры и улаживание противоречий быстро и к взаимному согласию.
Обязательный досудебный порядок урегулирования спора – неизбежная процедура для ряда разбирательств, когда суд просто не примет судебный иск, пока не будет соблюдена формальная досудебная процедура.

Обязательный досудебный порядок применяется в спорах, которые связаны с взысканием задолженностей и обязательных платежей, самовольным изменением условий договоров. Иск в таких спорах может быть подан вместе с документами о проведенной досудебной работе, которая была проведена, но не дала результата.
Составление и подача претензии при досудебном решении спора – обязательное условие. При этом документ должен быть составлен юридически грамотно, с подробным изложением причины предъявления требования, обоснованием справедливости обращения и ссылками на законодательные нормы.

Грамотно оформленная претензия должна быть подана своевременно и в соответствии с установленными правилами. Если результат по ней не будет получен в течение 30-ти дней, юристы истца имеют право подавать судебный иск. Если претензия оформлена юридически неграмотно, на нее имеет право не реагировать сторона ответчика, а суд не станет рассматривать по существу, что существенно увеличит срок досудебного урегулирования споров.

Юридическая помощь при досудебном урегулировании спора в Москве

Чтобы результат досудебного решения спора был быстрым и положительным для вас, не пытайтесь самостоятельно решать проблему – доверьте составление претензий и ведение процедур опытным юристам Всероссийской правовой сети «Органавт».

Наши специалисты:

изучат ваш специфический случай спора;
оценят шансы на успешное заключение мирового соглашения;
составят юридически грамотную претензию и подадут ее в соответствии с законодательством РФ;
проведут переговоры со стороной ответчика и предложат правовые варианты разрешения ситуации;
учтут ваши интересы;
в случае отказа ответчика от мирового соглашения, подготовят процессуальные документы и подадут судебный иск.

Возможные сложности при самостоятельной подготовке: