Независимая экспертиза

Необходимость в проведении экспертизы возникает обычно в рамках гарантийного срока, когда покупатель обращается к продавцу с претензией о ненадлежащем качестве/несоответствии заявленных характеристик/поломках товара. Подобную претензию покупатель также имеет право подать претензию и после завершения гарантийного срока, если у него есть подозрения на заводской брак, который проявился позже.

Экспертиза позволяет быстро установить истину и быстро решить спор, не обращаясь в суд. Заодно она снимет все вопросы, связанные с причиной появления неисправностей, и снять подозрения с покупателя (если он действительно не виноват в поломке).

Кроме того, если продавец не идет на контакт и не согласен с претензией продавца, акт независимой экспертизы станет основанием для возбуждения судебного иска. Суд также имеет право назначить независимую судебную экспертизу, если ему не хватает достоверной информации для принятия решении.

По закону сроки независимой экспертизы строго ограничены и составляют 10-20 дней с момента обращения покупателя к продавцу с претензией. Если они будут нарушены, покупатель может подать жалобу в комиссию по защите прав потребителей или в суд.

Если результаты экспертизы не устраивают одну из сторон спора, она имеет право самостоятельно (за свой счет) обратиться в другую экспертную организацию для проведения повторной экспертизы.

Сколько стоит независимая экспертиза, и кто обязан за нее платить? Первоначально это – расходы продавца (если акт подтвердит, что товар был бракован до покупки). Однако, если экспертиза подтвердит, что товар вышел их строя по вине покупателя, продавец может подать встречную претензию с требованием оплатить его расходы.

Юридическая помощь при проведении независимой экспертизы в Москве

Если продавец отказывается решать спор о некачественном товаре добровольно, либо представил акт экспертизы, который не вызывает у вас доверия, обратитесь к юристам Всероссийской правовой сети «Органавт».

Мы работаем в Москве и других городах РФ, консультируем в режиме онлайн и готовы помочь вам найти независимую экспертную организацию и провести экспертизу товаров в соответствии с законодательством РФ и принятыми технологическими стандартами.

Мы также поможем вам подготовить претензию к продавцу, проследим за его реагированием на жалобу, а если мирового соглашения достичь не удастся, подготовим судебный иск и пакет процессуальных документов, инициируем судебную товароведческую экспертизу и добьемся справедливого решения спора. Наша независимая экспертиза и оценка в Москве поможет вам защитить свои права и деньги от недобросовестных продавцов!